Notruf- Verfahren

Idealerweise würde niemand bei einem Notfall tun werden, aber die Realität ist, dass Notfälle passieren. Nachdem ein gutes Protokoll zu folgen, für Notrufe erhöhen die Chancen , dass die Sicherheit oder die Gesundheit einer Person ist besser erhalten und dass alle kriminellen Aktivitäten gestoppt wird. Grundlegende Informationen

Kommunizieren oder sammeln grundlegende Informationen über die Notsituation. Beginnen Sie mit dem Erwerb oder geben Sie den Speicherort der Not - Disponenten können möglicherweise sogar Anrufe von Mobiltelefonen zu verfolgen , aber die Informationen müssen sowieso in Fall ist es nicht richtig überprüft werden. Je früher ein Ort verifiziert ist, desto schneller kann Hilfe versandt werden. Nachdem sichergestellt ist, die Not- Standort richtig ist, zu erhalten oder einen Namen und eine Telefonnummer. Dies wird helfen, eine Telefonverbindung wieder herzustellen für den Fall , dass der ursprüngliche Anruf wird getrennt.
Emergency Information

Identifizieren oder erklären den Notfall. Notfall-Informationen enthält , die beteiligt ist , was geschieht , warum die Notfall auftritt , ob die Notfall derzeit geschieht , und ob es irgendwelche Waffen verwendet werden. Es enthält auch Informationen über Geschlecht des Opfers , des Alters , der Rasse, und Fahrzeuginformationen . Wenn Sie der Anrufer sind, versuchen Sie nicht in Panik zu geraten , und geben die Informationen so knapp wie möglich. Wenn Sie der Dispatcher sind , tun Sie am besten , um den Anrufer zu beruhigen , wie Sie Daten zu sammeln.
Personal Versand und Instruction

Wenn Sie der Dispatcher sind , melden der entsprechenden Abteilung , dass Hilfe benötigt wird . Als Personal sind auf dem Weg , geben oder folgen Sie den Anweisungen , wie man die Person in Not zu helfen. Sie können zu überlappen Personal versenden, das Sammeln von Daten , und Unterricht auf der Grundlage der Situation zu sein.
Restablish Call /Hang Up

Wenn Sie getrennt sind und der Dispatcher , rufen Sie den Anrufer zurück . Wenn sie nicht zu beantworten , Versand Notfall Polizei oder andere geeignete Personal, um die Adresse des Notfalls. (Dies ist Standard bei den meisten Polizeidienststellen . ) Wenn Sie der Anrufer und getrennt zu werden und dann kann nicht wegen der Gefahr sprechen , wählen Sie ein für die Polizei , 2 für die Feuerwehr, und 3 für einen Krankenwagen ( für Touch-Tone- Telefone ) . Wenn Sie der Anrufer sind , legen Sie nicht auf , bis Sie dazu aufge .
Dokumentation

Wenn Sie die Notfall- Dispatcher sind , wie Sie durch die Schritte gehen ein Notruf , dokumentieren alles. Die meisten Abteilungen haben Systeme und Computer, um diesen Prozess zu unterstützen und auch aufzeichnen, ihre Anrufe automatisiert, sondern Dokumentation gibt einen schriftlichen Nachweis , wie Sie es geschafft, das Gespräch und welche Personal beteiligt waren , die verwendet werden können, um mit der Bildung von Transkripten für die Rechtssätzeunterstützen und Gerichtsverfahren.