Aktivitäten zur Verbesserung der grundlegenden zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten

"Sag was du meinst ... meine was du sagst." Dieser Satz bedeutet verschiedene Dinge wie der verrückte Hutmacher Alice in der Geschichte "Alice im Wunderland" betont. Grundlegende Kommunikationsfähigkeiten mit Worten allein reichen möglicherweise nicht aus um Ihre volle Bedeutung zu vermitteln. Ein erfolgreicher bidirektionaler Kommunikationsprozess hängt davon ab dass Sie Ihre Botschaft sorgfältig übermitteln damit Ihr Zuhörer genau versteht was Sie meinen. Ihr nonverbales Verhalten hat möglicherweise mehr Bedeutung als Ihre Worte.

Sprechen

Klären Sie Ihre Bedeutung mit Körpersprache Mimik und Stimme um Ihre Worte zu unterstützen. Ein Händedruck und ein Lächeln vermitteln eine freundliche Botschaft. Die Stirn runzeln oder eine laute Stimme verwenden und Ihren Zuhörer einschüchtern können. Beugen Sie sich für ein vertrauliches Gespräch vor aber bleiben Sie in formellen Situationen zurück. Verwenden Sie Augenkontakt und eine warme Herangehensweise um den Kontakt zu fördern während Sie zu sprechen beginnen.

Finden Sie heraus wie Ihr Zuhörer denkt. Laut Joseph O'Connor in "Introducing NLP" gibt Ihnen die Zuhörerin mit ihren Augen Hinweise. Wenn Sie bemerken dass sie oft aufschaut kann sie in Bildern denken. Sie bevorzugt Geräusche wenn sie normalerweise zur Seite schaut und Gefühle wenn sie nach unten schaut. Stimmen Sie Ihre Sprache auf ihre Vorlieben ab indem Sie vielleicht sagen: "Ich verstehe was Sie meinen" wenn sie eine visuelle Person ist. "Ich höre was Sie sagen" kann für eine auditive Herangehensweise funktionieren. "Ich fühle mich unwohl" bedeutet mehr für eine taktile Person.

Seien Sie offen und vermeiden Sie es Annahmen über Ihren Zuhörer zu machen oder auszudrücken. Sie können nicht wissen ob er wütend gelangweilt oder interessiert ist bevor er geantwortet hat.

Zuhören

Aktives Zuhören erleichtert den Kommunikationsprozess. Wenden Sie sich dem Sprecher zu beobachten Sie sein Gesicht und stellen Sie Augenkontakt her. Lassen Sie ihn fertig sein bevor Sie antworten und überprüfen Sie ob Sie es verstehen indem Sie es umschreiben oder befragen schlagen Experten der Universität Edinburgh vor. Beachten Sie sein nonverbales Verhalten um festzustellen ob es mit seinen Worten übereinstimmt.

Nehmen Sie sich Zeit um Ihre Antwort zu formulieren insbesondere wenn es sich um ein emotionales Gespräch handelt. Experten an der Northeastern University raten Ihnen sich auf das zu beziehen was er gesagt hat und auf die Botschaft zu antworten und nicht auf Emotionen die Sie bemerken. Seien Sie sich bewusst dass Ihre Gefühle Ihre eigenen sind und übernehmen Sie die Verantwortung dafür. Anstatt zu sagen: "Sie machen mich wütend" sagen Sie: "Ich bin wütend wenn Sie. ”

Kommunikationskanäle

Überprüfen Sie die Umgebung und entfernen Sie Ablenkungen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Telefone ausschalten wenn die Kommunikation wahrscheinlich langwierig oder emotional schwierig ist.

Wählen Sie den besten Kanal für Ihre Nachricht. Face-to-Face-Kommunikation bietet die besten Chancen auf ein umfassendes Verständnis aber das geschriebene Wort bietet eine dauerhaftere Aufzeichnung. Ein Telefongespräch schränkt die Effektivität der Körpersprache ein aber Sie bemerken den Tonfall und die Geschwindigkeit der Übermittlung wodurch Sie Ärger oder Ärger auffangen können. Das Schreiben beschränkt sich auf Wörter daher sollten Sie eine klare und einfache Sprache verwenden.

Denken Sie daran dass Sie andere Kanäle wie Bilder oder Symbole verwenden können um die Kommunikation zu verdeutlichen insbesondere wenn der Zuhörer oder der Sprecher eine bestimmte Sprache haben Kommunikationsschwierigkeiten.

Gehen Sie vorsichtig mit E-Mail und Text um. Sie begrenzen die Größe der Nachricht und entfernen nonverbale Hinweise. Ihr Leser erwartet schnell und einfach zu lesende Informationen. Vermeiden Sie es Gefühle auszudrücken oder komplexe Themen zu erklären.