Während der Arbeit in einem Verkaufsbüro sagt der Manager, dass die Mitarbeiter versuchen sollten, einen einfühlsamen Ton zu verwenden, wenn sie mit Kunden sprechen. Bedeutet der Wortstamm?

Empathie ist die Fähigkeit, die Gefühle einer anderen Person zu verstehen und zu teilen. Es leitet sich vom griechischen Wort „empatheia“ ab, was „in sich hineinfühlen“ bedeutet.

Im Verkaufskontext bedeutet die Verwendung eines einfühlsamen Tons, dass der Verkäufer versuchen sollte, die Bedürfnisse und Gefühle des Kunden zu verstehen und auf eine Weise zu kommunizieren, die zeigt, dass er sie versteht. Dies kann dazu beitragen, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass er das verkaufte Produkt oder die verkaufte Dienstleistung kauft.