Wie funktioniert das WorkFlows-System?

Ein Workflow-System besteht typischerweise aus den folgenden Komponenten:

- Workflow-Engine :Die Workflow-Engine ist die zentrale Komponente eines Workflow-Systems. Es ist für die Ausführung von Arbeitsabläufen, die Verwaltung von Aufgaben und die Sicherstellung, dass der Arbeitsablauf korrekt befolgt wird, verantwortlich.

- Workflow-Designer :Der Workflow-Designer ist ein Tool, mit dem Benutzer Workflows erstellen und bearbeiten können. Es bietet typischerweise eine grafische Benutzeroberfläche (GUI) für die Drag-and-Drop-Erstellung von Workflow-Schritten.

- Workflow-Repository :Das Workflow-Repository ist eine Datenbank, in der Workflow-Definitionen und zugehörige Daten wie Aufgabenzuweisungen und Ausführungsverlauf gespeichert werden.

- Workflow-Client :Der Workflow-Client ist eine Komponente, die es Benutzern ermöglicht, mit dem Workflow-System zu interagieren. Es kann sich um eine webbasierte Anwendung, eine Desktop-Anwendung oder eine mobile Anwendung handeln.

Workflow-Ausführung:

Die Workflow-Ausführung beginnt damit, dass der Workflow-Designer eine Workflow-Definition erstellt. Diese Definition umfasst die Schritte im Workflow, die Reihenfolge, in der sie ausgeführt werden, und die Kriterien für den Abschluss jedes Schritts.

Sobald die Workflow-Definition erstellt wurde, wird sie in der Workflow-Engine bereitgestellt. Die Workflow-Engine beginnt dann mit der Ausführung des Workflows, erstellt Aufgaben für jeden Schritt und weist sie den Benutzern zu.

Benutzer können ihre Aufgaben mithilfe des Workflow-Clients erledigen. Wenn eine Aufgabe abgeschlossen ist, aktualisiert die Workflow-Engine den Workflow-Status und fährt mit dem nächsten Schritt fort.

Workflow-Überwachung:

Workflow-Systeme stellen typischerweise Tools zur Überwachung des Fortschritts von Workflows bereit. Mit diesen Tools können Benutzer sehen, welche Schritte abgeschlossen wurden, welche Schritte ausgeführt werden und welche Schritte ausstehen.

Die Workflow-Überwachung kann hilfreich sein, um Engpässe im Workflow-Prozess zu erkennen und sicherzustellen, dass Workflows pünktlich abgeschlossen werden.

Workflow-Automatisierung:

Workflow-Systeme können zur Automatisierung einer Vielzahl von Geschäftsprozessen eingesetzt werden, darunter:

- Auftragsabwicklung :Ein Workflow-System kann verwendet werden, um den Prozess des Auftragseingangs, der Zahlungsabwicklung und des Versands von Produkten zu automatisieren.

- Kundenservice :Ein Workflow-System kann verwendet werden, um den Prozess der Beantwortung von Kundenanfragen, der Lösung von Beschwerden und der Bereitstellung von technischem Support zu automatisieren.

- Personalwesen :Ein Workflow-System kann verwendet werden, um den Prozess der Mitarbeiterrekrutierung, des Onboardings neuer Mitarbeiter und der Verwaltung der Mitarbeiterleistung zu automatisieren.

Durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen können Workflow-Systeme Unternehmen dabei helfen, ihre Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und ihren Kunden einen besseren Service zu bieten.