Wie beschreiben Sie die Art des Problems?

Die klare Angabe der Art des Problems ist ein entscheidender Schritt im Problemlösungsprozess, der oft übersehen wird. Wenn Sie jedoch die Art des Problems klar definieren, können Sie Ihre Chancen auf eine wirksame Lösung erheblich erhöhen.

Einige Tipps zur Angabe der Art eines Problems sind:

- Seien Sie klar und prägnant. Vermeiden Sie Fachjargon oder vage Ausdrücke.

- Konzentrieren Sie sich auf das Kernthema. Verlieren Sie sich nicht in Details oder Nebenthemen.

- Seien Sie objektiv. Vermeiden Sie Annahmen oder voreilige Schlussfolgerungen.

- Betrachten Sie den Kontext des Problems. Wie passt es in das Gesamtbild?

- Identifizieren Sie die Grundursachen des Problems. Welche zugrunde liegenden Faktoren verursachen das Problem?

- Beschreiben Sie das Problem im Hinblick auf das gewünschte Ergebnis. Was hoffen Sie durch die Lösung des Problems zu erreichen?

Hier sind einige Beispiele für gut formulierte Problemstellungen:

- Das Unternehmen verliert Kunden aufgrund langer Wartezeiten auf Supportanrufe.

- Die Einführung des neuen Produkts war aufgrund schlechter Vermarktung und Distribution nicht so erfolgreich wie erwartet.

- Die Arbeitsmoral der Mitarbeiter ist aufgrund mangelnder Kommunikation und mangelnder Anerkennung seitens des Managements niedrig.

Sobald Sie die Art des Problems klar dargelegt haben, können Sie mit der Entwicklung und Umsetzung von Lösungen beginnen, die die Grundursachen des Problems angehen.

Um die Qualität Ihrer Problemstellung zu verbessern, beachten Sie die folgenden zusätzlichen Tipps:

- Verwenden Sie Aktiv anstelle von Passiv.

- Verwenden Sie spezifische Substantive und Verben anstelle allgemeiner.

- Vermeiden Sie die Verwendung von Qualifikationsmerkmalen wie „sehr“, „wirklich“ und „extrem“.

- Halten Sie Ihre Problemstellung kurz und bündig. Es sollte nicht länger als ein paar Sätze sein.

Eine gut formulierte Problemstellung ist für eine effektive Problemlösung unerlässlich. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Art des Problems klar zu identifizieren und darzulegen, können Sie Ihre Chancen erheblich erhöhen, eine wirksame Lösung zu finden, die die Grundursachen des Problems und nicht nur die Symptome angeht.