Wie eine aufgeregte Person Beruhigen

Eine Person kann jederzeit aufgeregt zu werden , überall. Wie andere Leute reagieren, kann den Unterschied zwischen einem flüchtigen Situation Intensivierung und Beruhigung der aufgeregten Person nach unten bedeuten . Ob versucht, mit einem verärgerten Kunden , Chef, Menschen mit psychischen Erkrankungen , Treiber- oder vermuteten Verbrecher, wie Sie sich präsentieren und reagieren, ist wesentlicher Grund . Anleitung
Verbale Kommunikation
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Achten Sie auf die Warnzeichen. Wenn eine Person bewegt wird , wird seine Stimme Veränderungen und seine Körpersprache aggressiver. Er fängt an, lauter, schneller und in höheren Tonlage sprechen, und er kann zappeln , ballen die Fäuste oder zu bewegen.
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Hören Sie sich die Person. Verwenden Sie nicht die Zeit, sie reden zu formulieren, was Sie vorhaben, nächstes sagen , nehmen Sie in allem, was sie sagt, und warten, bis sie fertig ist deutlich zu sprechen. Verwenden nonverbale Reaktionen gegebenenfalls wie Nicken oder Lächeln mitfühlend.
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Paraphrase , was Sie denken, die andere Person zu dir sagt , nachdem er fertig ist Sprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was die Person ist verärgert über den Worten " Ich glaube, Sie werden sagen:" vor nachplappern seine Aussage zurück , abzüglich Fluchen, Vorwürfe oder Drohungen sie enthalten haben kann .
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Sprechen Sie in ein ruhigen, neutralen Ton. Was Sie sagen, ist vielleicht nicht so wichtig, wie Sie sprechen.
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daran, wertenden Aussagen über die Situation oder die Person, Refrain . Respektieren Sie die Gefühle, die sie ausdrückt und sich vorstellen , wie würden Sie in einer ähnlichen Situation fühlen.
Nonverbale Kommunikation
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auf Ihre Körpersprache im Fokus . Eine erregte Person kann interpretieren , wie Sie sich selbst als aggressiv, ängstlich oder respektlos zu tragen , so dass die Situation noch schlimmer. Aktionen sind nonverbale Signale in wie Sie sich fühlen und was Sie denken , einige Konfliktlösung Trainer glauben, dass diese genauso wichtig oder sogar noch mehr , als das, was Sie sagen, sind
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Grenze Augenkontakt. . Die aufgeregten Person wahrnehmen, fühlen Sie sich feindselig oder aggressiv , wenn Sie die Augen zu lange erfüllen. Wenn Sie nicht auf die Person genug aussehen , scheint es, sind Sie nicht aufgepasst. Konfliktlösung Profis nicht einen Satz Zeit, die sie für angemessen halten Augenkontakt und Sie sollten Sie am besten Urteil zu verwenden.
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Halten Sie einen neutralen Gesichtsausdruck und Körperhaltung. Ein ruhiges Gesicht geht einen langen Weg bei der Verbreitung von Feindseligkeiten . Vermeiden Sie lächeln oder lachen, weil ein aufgeregter Person kann diese Gesten nehmen zu bedeuten, dass Sie sie spöttisch .
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Bleiben immer noch so viel wie möglich . Zappeln zeigt Ihnen unangenehm sind , was wiederum macht die Person aufgeregt zunehmend besorgt . Achten Sie auf Ihre Körperhaltung und Bewegungen zu vermeiden , dass Sie unbewusst zu tun, wie Gewichtsverlagerung .
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Ihre Gesten minimieren . Beheizte Gespräche kann man sie an den Händen winken , mit dem Finger oder falten Sie die Arme über der Brust wollen . Die Person kann Ihre Handbewegungen , wie erhöhte Aggressivität zu interpretieren und die Situation eskalieren .
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Sie jemanden, der gerührt wird, nicht berühren. Ein Mensch von seinen Emotionen verbraucht kann einen Versuch der physischen Kontakt als feindlich oder einen Angriff missverstanden .