Schritte zur Krisenintervention für Anrufe zu verwenden

Nach Angaben des National Institute of Mental Health , fast 59 Prozent der Erwachsenen und 50 Prozent der Kinder erhalten eine Art der psychischen Gesundheitsversorgung - auch stationäre, ambulante oder Medikamenten -Management. Menschen mit psychischen Problemen können Krise für eine Vielzahl von Gründen auftreten, von Umweltbelastungen , Medikamente Veränderungen. Effektive und schnelle Intervention von KriseninterventionsHotline Arbeitnehmer Tragödie zu verhindern. Anleitung
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Sie sich von Namen identifizieren und fragen Sie die Person nach ihrem Namen . Der Aufruf der Person mit ihrem Vornamen können Rapport und Vertrauen zwischen Ihnen , eine notwendige Komponente für eine erfolgreiche Krisenintervention zu etablieren. Drücken Sie nicht , wenn sie sich weigert , ihren Namen zu geben ; statt , ihr zu versichern, Sie zu hören und zu helfen , egal , wer sie ist möchten.
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Bitten Sie die Person , der Grund für ihren Anruf . Sie müssen beurteilen, ob die Person, ist selbstmörderisch , mörderischen oder beide in den ersten Minuten des Anrufs. Zeichen eine Person in Not der unmittelbaren Intervention umfassen auch Aussagen über Selbstverletzung oder Selbstmord , Drohungen , jemanden , verstreuten Gedanken und Aussagen zu töten - . Und die Unfähigkeit, nach mehreren Minuten beruhigen oder konzentrieren sich die Person

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Aufruf zur sofortigen Hilfe der Polizei , wenn Sie glauben, dass die Person geht , sich selbst oder jemand anderen zu schaden. Geben Sie dem Anrufer Ihre Sorge um ihre Sicherheit oder einer anderen Person und ihr sagen, Sie senden jemandem zu helfen . Halten Sie die Person am Telefon , bis Hilfe eintrifft
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Sprechen Sie den Anrufer darüber, warum sie nach Gefühl , deprimiert oder verärgert . wenn Sie zuvor unter sie ist nicht selbstmordgefährdet oder Mord . Stellen Sie offene Fragen, und verwenden Sie reflektierende Zuhören , um zu verstehen , wie und warum sie fühlt , wie sie es tut. Zum Beispiel könnten Sie fragen: "Was hat Sie bewogen, diesen Anruf zu machen ... ? " und ihr erlauben, zu erklären.
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Bitten Sie den Anrufer zu beschreiben Bewältigungsverfahren , die in der Vergangenheit gearbeitet haben . Die Person, die in der Krise kann überwältigt werden, und vergessen sie Fähigkeiten, um sie durch ihre Probleme zu helfen hat . Im Gespräch mit ihr über ihre Bewältigungsstrategien können sie daran erinnern, sie die Fähigkeit, durch ihr Problem zu umgehen hat . Sie können auch vorschlagen, Bewältigungsstrategien , die für andere Anrufer oder sich selbst in der Vergangenheit gearbeitet haben.
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Entwickeln Sie einen Arbeitsplan mit dem Anrufer , wenn Sie das Telefon auflegen . Sie könnte darauf hindeuten, sie aufzuschreiben, ihren Plan und teilen Sie sie mit Familie oder Freunden . Der Plan sollte sofort und Präventionsstrategien haben in ihm. Die unmittelbare Plan wird die Anrufer aus der Krise und zurück zum normalen Betrieb . Die präventive Plan wird Ihnen helfen ein Problem zu verhindern, erneut auftritt .
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Schließen Sie den Anruf mit einer positiven Note und erinnern den Anrufer ihre Stärken . Versichern Sie dem Anrufer sie zurück, um weitere Hilfe, wenn nötig anrufen. Entwickeln Sie einen Follow- up-Plan - entweder ein Hausbesuch oder Anruf - . Sicher sein, die Intervention erfolgreich war