Wie man mit verärgerten Kunden in einer Beratung Umwelt Kommunizieren

Zorn ist ein normales, gesundes Gefühl. Doch die Kommunikation mit einem wütenden Kunden während eines Beratungsgesprächs kann eine Herausforderung für Therapeuten , vor allem, wenn der Client fungiert in einer aggressiven Art und Weise durch Schreien oder mit Sarkasmus und put- downs . Das Ziel der Berater in dieser Situation ist , um den Client für die er während der Einstellung festen Grenzen , wie man Wut in einer gesunden Art und Weise zum Ausdruck bringen zu akzeptieren. Das braucht Zeit und Engagement aus dem Client und dem Therapeuten. Was Sie brauchen Durchsetzungsvermögen

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mit Ihrem Kunden eine sichere Umgebung erstellen und starke therapeutische Allianz . Finden Sie heraus, ihre Vorlieben, Abneigungen und Reaktionen zu den Menschen in ihrem Leben. Je mehr Ihr Kunde fühlt sich angehört , verstanden und nachempfunden mit , desto mehr wird sie Ihnen vertrauen. Bewerten Sie ihr Maß an Selbstwertgefühl , ihre Gefühle über sich und ihre Gefühle über die Umstände in ihrem Leben. Ihr Kunde wird beginnen, über ihre Gefühle wütend öffnen , sobald Sie eine Verbindung mit ihr zu bilden.
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Ermutigen Sie Ihre Kunden , um alle seine Gefühle , vor allem diejenigen, wütend gesagt, in Worte . Dr. Pauline Verona von Budd Lake , New Jersey , berichtet, dass , wenn ihre Patienten in der Lage sind , ihre Gefühle zu verbalisieren , die Chancen von ihnen wirken in einem Beratungsumfeldist minimal. Ermutigen Sie Ihre Kunden , um Wörter zu verwenden, um seine Wut in einer selbstbewussten , nicht- bedrohlichen Weise auszudrücken. Stoppen eines Client, wenn er aggressiv wird , bestätigen seine böse Gefühle und modellieren der geeignete Weg , um es auszudrücken .
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Helfen Sie Ihren Kunden erkennen die Auslöser für ihre Wut . Stellen bohrenden Fragen , wenn Situationen entstehen, die Ursache Ihres Kunden Ärger, Zorn oder Wut. Wenn Sie das Gefühl Wut Ihres Kunden ist in keinem Verhältnis zu dem aktuellen Ereignis , weise darauf hin , ihre Fragen zu stellen und ihr bei der Suche nach der wahren Quelle ihrer Wut zu unterstützen. Nachdem Sie die Quelle ihrer Wut zu identifizieren , Maßnahmen ergreifen, um ihr zu helfen , die positive Veränderungen zu beseitigen oder reduzieren können sie wütend Gefühle. Diese können Sie Änderungen an Beziehungen in ihrem Leben , zu lernen, ihre Gefühle zu verwalten und in verschiedenen Situationen zu bewältigen , Meditation, tiefe Atmung , Bewegung oder ein neues Hobby.
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Teach -Clients, die alle Gefühle sind okay . Die Art und Weise Kunden wählen, um sie zum Ausdruck bringen können ihnen helfen oder behindern ihrem Leben. Lassen Sie sie wissen, es ist nie okay, emotional oder körperlich anzugreifen oder missbrauchen niemanden , und dass es ebenso schädlich , damit jemand anderes , sie anzugreifen .