Wie man einen Telefon -Support-Gruppe Erleichterung

Telefon Hilfegruppen sind eine hervorragende Ressource für Menschen, die in weit entfernten geografischen Gebieten , diejenigen, die nicht über zuverlässige Transport-oder diejenigen, die einfach zu beschäftigt, um zu einer Gruppe in Person kommen . Sie können den Menschen den Umgang mit psychischen Erkrankungen , familiäre Probleme , Verluste und andere schwierige Situationen zu helfen . Ein guter Moderator wird bestimmte Richtlinien befolgen , um sicherzustellen, dass die Gruppe arbeitet effektiv, so dass die Teilnehmer können die maximale Höhe der Leistung zu erhalten. Anleitung
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Informationen zu jedem Mitglied der Selbsthilfegruppe senden . Diese Informationen können über E-Mail oder per Post gesendet werden und sollte die folgenden Angaben enthalten: Datum und Zeit der Sitzungen , die Einwahlnummer und Anweisungen zur Verwendung der Konferenzdienst . Fügen Sie eine "Notfall"- Kontaktnummer bei Teilnehmer haben Probleme Einwahl Dies sollte eine Alternative zu Ihrem normalen Telefonnummer, wie beispielsweise eine Zellzahl sein , wenn Sie die regelmäßige Zahl für die eigene Einwahl.

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schicken uns eine Liste von Regeln, um jedes Mitglied der Selbsthilfegruppe . Diese Regeln sollten klar formulieren das Ziel der Gruppe , wie die Sitzungen strukturiert und die Verhaltensrichtlinienfür die Teilnehmer. Typische Regeln gehören Dinge wie , jedem Mitglied eine Chance, ununterbrochen, Zeitlimits für jeden Lautsprecher und ein Verbot Urteil oder Gerüchte zu sprechen.
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Rufen Sie in mindestens 20 Minuten zu früh am geplanten Tag der Support-Gruppe. Dies gibt Ihnen Zeit, um alle technischen Probleme, die mit der Telefonanlage entstehen könnten . Es erlaubt Ihnen auch, anwesend zu sein , wenn einer der Teilnehmer rufen Anfang .
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pünktlich starten die Gruppe. Dies zeigt Respekt für die Teilnehmer, die sich die Mühe gemacht sicher, pünktlich rufen in fand. Wenn Sie konsequent die Gruppe spät beginnen , werden die Menschen beginnen, diese Wahl Ende ist akzeptabel fühlen. Wenn sie erfahren, dass es sofort beginnt , werden sie verstehen, dass sie brauchen, um die tatsächliche Startzeit zu respektieren.
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mit einer kurzen Zusammenfassung der Regeln beginnen . Das wird jeder von den Erwartungen für die Gruppe und den Richtlinien, die sie befolgen müssen, um zu helfen sicherzustellen, dass die Selbsthilfegruppe Treffen läuft erinnern. Zu dieser Zeit erinnern die Teilnehmer ihre Linie stumm schalten , wenn sie nicht sprechen , um Unterbrechungen vom Hintergrundrauschen zu vermeiden.
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Lassen Sie jede Person eine kurze Einführung . Da die Teilnehmer nicht physisch sehen, wer an einer Telefonkonferenz vorhanden ist , wird diese damit jeder weiß, ihre Kolleginnen und Teilnehmer . Begrenzen Sie die Einführungen auf nicht mehr als ein paar Sekunden , vor allem, wenn das Treffen hat eine begrenzte Zeitrahmen.
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erzwingen die Regeln während der Sitzung . Wenn Sie Regeln aufstellen , aber keine Durchsetzungs tun, werden die Teilnehmer lernen schnell, dass sie ignoriert werden. Durch die konsequente Anwendung von ihnen zeigen, dass Sie an den Trägergruppenteilnehmer, die Sie für die Aufrechterhaltung eines sicheren und organisierten Umwelt.
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Ende der Sitzung auf Zeit. Dies, wie auch eine On- Zeit beginnen , zeigt Respekt für die Teilnehmer und ihre Zeitpläne . Sie sollten kein Problem bis zum Zeitpunkt , wenn Sie auf die Fristen für die einzelnen Lautsprecher -Stick. Vor dem Auflegen alle daran erinnern, der Tag und die Zeit für die nächste Sitzung .