Management- Theorie der Angst & Unsicherheit

Angst /Unsicherheit Management ( AUM ) Theorie wird verwendet, um Prozesse in interkulturellen Interaktionen zwischen Personen unterschiedlicher ethnischer und rassischer Herkunft beteiligt zu beschreiben. Da diese Gruppen werden als "Fremde" zueinander , das Ziel ist , sie zu Nachbarn zu machen. Zusätzlich zu dem bereits bestehenden Wissen einer Kultur , das Verständnis der individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Begegnung hilft noch bessere Kommunikation. Communication Breakdown

Diese Theorie behauptet, dass die Ursachen für die schlechte Kommunikation zwischen verschiedenen Gruppen aufgrund von Angst , Unsicherheit, und die Unfähigkeit, "vorhersagen" Verhalten sind . Um für eine bessere Kommunikation zwischen verschiedenen Gruppen , Angst und Unsicherheit bestehen muss reduziert werden, um zu helfen genau diese Gruppen jeweils anderen Verhaltensweisen vorherzusagen.
Der Angstfaktor

Angst ist das Gefühl, von einer Angst, was noch kommen verursacht , oder eine wahrgenommene Bedrohung (real oder nicht). Spannung , Sorge und Nervosität sind Formen der Angst
der Unsicherheitsfaktor

Ungewissheit - . Im Sprachgebrauch der AUM Theorie - auf die damit verbundene Unfähigkeit, das Ergebnis einer interkulturellen Kommunikation vorherzusagen. Je größer diese Unsicherheit und /oder der vorherigen Angst, desto schlechter ist die Kommunikation.
Motivation

Da alle Arten der Kommunikation beinhalten Angst und Unsicherheit , das Ziel ist nicht diese zu beseitigen , sondern um sie für mehr effektiv kommunizieren zu minimieren. Je größer der Wunsch , um effektiv mit der anderen Gruppe zu kommunizieren , desto mehr motiviert die Person zu sein.
Wissen

Das Ausmaß, in dem man bereits den anderen versteht, Kultur - - durch soziale Netzwerke , zum Beispiel - desto größer wird seine Fähigkeit, erfolgreich zu kommunizieren. Die Erwartungen der anderen Verhaltensweisen spielen ebenfalls eine wichtige Rolle und werden direkt an , wie viel Erfahrung ( wenn überhaupt ) die Person mit dem Zusammenhang hat " Fremden ".
Empathie ist die Fähigkeit

Nicht alle Mitglieder aus einer Gruppe sind identisch. Erfolgreiche Kommunikation , unabhängig von der Art , ist letztlich eine Frage der Empathie, und beinhaltet die Fähigkeit, wahrnehmen und reagieren auf die Angaben einer bestimmten Person und der Situation.