Mitgefühl - Die Fähigkeit, Mitgefühl und Fürsorge für andere zu empfinden und motiviert zu sein, zu handeln, um ihnen zu helfen.
Bedingungslose positive Wertschätzung - Die Fähigkeit, andere zu akzeptieren und wertzuschätzen, ohne sie zu verurteilen, auch wenn ihre Überzeugungen und Werte von Ihren eigenen abweichen.
Respekt - Die Fähigkeit, andere mit Würde und Respekt zu behandeln, unabhängig von ihrer Herkunft, ihrem Glauben oder ihren Werten.
Vertrauenswürdigkeit - Die Fähigkeit, mit Kundeninformationen ehrlich, zuverlässig und vertraulich umzugehen.
Kommunikationsfähigkeiten - Die Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören, sich klar auszudrücken und eine Beziehung zu Kunden aufzubauen.
Fähigkeiten zur Problemlösung - Die Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu analysieren sowie Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
Entscheidungskompetenz - Die Fähigkeit, die Vor- und Nachteile verschiedener Optionen abzuwägen und Entscheidungen zu treffen, die im besten Interesse der Kunden sind.
Fähigkeiten zum kritischen Denken - Die Fähigkeit, Informationen zu analysieren und zu bewerten und Entscheidungen auf der Grundlage von Beweisen und nicht von Emotionen zu treffen.
Kulturelle Kompetenz - Die Fähigkeit, unterschiedliche Kulturen und Werte zu verstehen und zu respektieren und eine kultursensible Betreuung anzubieten.
Professionalität - Die Fähigkeit, eine professionelle Einstellung und ein professionelles Auftreten beizubehalten und ethische Standards einzuhalten.
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