Arbeitspsychologie Kriseninterventionstechnik

Industrie Psychologie oder Organisationspsychologie beinhaltet die wissenschaftliche Untersuchung der Arbeitsplätze. Alle Arten von Management -und Personalfragen werden von der Arbeitspsychologie gerichtet. Krisenintervention (auch als gewaltfreier Krisenprävention oder Deeskalation bekannt) beinhaltet das Management von gewalttätigen oder störende Verhaltensweisen. Krisenintervention am Arbeitsplatz ist entscheidend im Umgang mit gewalttätigen oder missbräuchliche Mitarbeitern oder Kunden . Auch ist Krisenintervention notwendig, wenn ein Gewaltsituation in einem Geschäfts aufgetreten. Es gibt viele gewaltfreie Techniken , die verwendet werden , um eine gewalt Situation deeskalieren werden. Calm Ansatz

Beim Umgang mit einem gewalttätigen oder gewalttätige Einzel , halten Sie einen weichen, ruhigen Stimme . Ermutigen Sie die einzelnen zu ruhig, als gut zu sprechen . Ein ruhiges Verhalten kann ein langer Weg in Richtung Diffusion eines gewalt Situation zu gehen .
Aufmerksamkeit und Aktives Zuhören

Geben Sie dem individuellen Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit . Hören Sie, was er sagt , und reagieren, indem sie eine Wiederholung , was er in eigenen Worten gesagt hat. Dieser versichert ihm , dass Sie zu hören und zu verstehen, was seine Probleme sind . Geben Sie Ihre Aufmerksamkeit dem einzelnen durch das Hören sorgfältig fühlt er sich bestätigt , ohne dass Sie tatsächlich zu dem, was er tut, zustimmen.
Vermeiden Crowding

entfernen einen wütenden Person aus einem überfüllten Situation . Dies kann oft diffuse Situation völlig , als das primäre Anliegen sein kann, nicht die Menschen in ihrer Nähe wollen oder starrte sie an. Auch ist ein Individuum eher offen über ihre Bedenken, wenn in einer intimen Umgebung sprechen.
Pflegen Entfernung

Zwar ist es wichtig, eine gewalttätige Person aus entfernen einem überfüllten Situation sollte man noch aus stehen oder sitzen zu nahe an ihn zu unterlassen. Übermäßige Nähe könnte als bedrohlich wahrgenommen werden.
Seien Sie nicht Judgmental

Egal, was der einzelne sagt , sei nicht wertend . Dies beinhaltet die Überwachung Ihrer nonverbalen Kommunikation und Ton der Stimme. Hören Sie, was sie sagt, und konzentrieren sich auf ihre Gefühle . Spiegeln nur das zurück, was Sie denken, sie fühlt , nicht, was Sie über diese Gefühle zu denken.
Diskutieren Choices

Diskutieren Optionen für positiv endet die Situation. Betonen Sie , dass gewaltfreie Lösungen sind , sondern dass die Gefühle der beteiligten Personen zu erkennen.
Debriefing

In einer feindlichen Situation ist es wichtig, Mitarbeiter und Kunden informiert zu halten die Situation auf der Hand. Nach Situation ist diffus , ist es ebenso wichtig , um Reaktionen von Opfern oder Überlebenden zu bekommen.
Sicherheit der Überlebenden

Alle vorhergehenden Strategien sind sinnvoll mit den Opfern und Hinterbliebenen in einer gewalttätigen Situation . , Für die Opfer wichtigste ist jedoch , ihre Gefühle von Sicherheit zu gewährleisten. Aussagen wie : "Du bist sicher , jetzt", während einfache , sind hilfreich bei der Gründung ein Gefühl der Sicherheit .