Modell Gelassenheit. Beide verbale und non -verbale Techniken verwendet werden können , um ein Gefühl von Ruhe in die Situation zu bringen. Non-verbale Techniken umfassen die Anzeige eine ruhige, entspannte und Körperhaltung und die Begrenzung der Raum indem die Person in einen anderen Raum oder Bereich weg von den anderen . Sie können ruhig verbal ausdrücken mit einer beruhigenden Stimme. Vermeiden Sie es, Befehle oder Drohungen .
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Identifizieren Gefühle. Ein Mensch, der wütend ist, ist wahrscheinlich das Gefühl bedroht und ängstlich. Helfen Sie dem einzelnen , diese Emotionen zu nennen , und alle anderen Gefühle, die sie enthalten sein können , unter dem Zorn. Dies kann ihr helfen , um einen Einblick in das, was die bösen Gefühle und Deeskalation der Ärger verursacht zu gewinnen.
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Express Empathie. Zeigen Sie ihm, dass Sie ein echtes Verständnis von dem, was er durchmacht haben . Sie können Empathie mit der Erklärung , dass es in der Vergangenheit Zeiten, wenn Sie frustriert gefühlt haben , und sogar Wut , kann dies helfen, die Person zu fühlen, zu verstehen und zu normalisieren Wut und Frustration als Emotionen jeder fühlt sich manchmal an.
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Redirect und belohnen. Wenn die Person beginnt sich zu beruhigen, Umleitung auf eine andere Tätigkeit , vorzugsweise etwas, was sie beruhigend findet . Belohnen Sie dieses neue Verhalten mit Lob , die Ruhe, nicht- aggressives Verhalten gegebenenfalls zu verstärken wird .
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