die Person konfrontiert Sie Sie so viel Informationen wie möglich über ihre Beweggründe zu geben, ermutigen . Oft Konfrontation kommt von einem Ort der emotionalen Schmerz und ist über Probleme der anderen Person als das, was Sie getan haben. Verwenden klärende Worte , auch wenn die andere Person als nachtragend . Förderung einer offenen Kommunikation mit Aussagen wie " Ich kann sehen, dass Sie wütend sind , aber ich brauche ein paar mehr Informationen . Können Sie mir einige Details geben? ", Sobald sie auftritt
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Set Grenzen für unangemessenes Verhalten . Wenn die Person wird emotional missbräuchlichen sollten sie wissen lassen, dass Sie dieses Verhalten nicht tolerieren . Sie können so etwas sagen wie: " . . Diese Art von Sprache ist nicht konstruktiv Beginnen wir mit den Fakten zu halten , um das Gespräch in Bewegung bleiben, in eine positive Richtung "
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Lobet den konfrontativen Person, wenn er ändert sein Verhalten in keiner Weise mehr positiv zu werden . Die Menschen sind sehr empfänglich für Lob , auch wenn sie wütend auf dich sind . Teilen Sie , wie dankbar Sie sind, dass sie als positiver werden und loben ihren Mut . Sie können so etwas sagen wie: " . Kann ich sehen, wie schwierig das ist für Sie, aber ich muss Ihnen sagen, wie sehr ich bewundere , dass Sie sich die Zeit, um mir zu erklären, wie Sie sich fühlen "
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werden kaputte Schallplatte . Wie eine Platte, die stecken ist , immer wiederholen in einer Angelegenheit -of -fact Weise , was Sie sagen , bis es offensichtlich ist, ist die andere Partei , Sie hören . Manchmal böse Menschen heruntergefahren und nicht , was die andere Person sagt. Durch die selbstbewusst mit der gebrochenen Rekord - Technik können durch ihre Abwehr zu brechen, die Steuerung der Konfrontation in eine positive Richtung .
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Beschäftigen nonverbale Signale in einer selbstbewussten Weise. Sie können Signale , die andere Person , die Sie nicht Angst vor ihm durch Drehen leicht weg, wenn er negativ wird und den Übergang zu ihm direkt konfrontiert werden, wenn er sich beruhigt sind zu senden. Falten Sie die Arme ist ein weiterer nicht -verbale Signal, das anzeigt , dass Sie mit der anderen Person nicht einverstanden sind, und ein Lächeln bedeutet, dass Sie zustimmen.
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langsam und deutlich kommunizieren . Ein ruhiger , klarer Stimme kommuniziert Durchsetzungsvermögen . Seien Sie mutig und sagen, die andere Person explizit , was Sie wollen oder müssen von ihr. Schau ihr in die Augen und ehrlich zu sein , zuzugeben, wenn Sie falsch liegen , aber eine Herausforderung , wenn sie Sie richtig.
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