Wie beruhigen Sie den Patienten?

Aktiv zuhören. Schenken Sie dem Patienten Ihre volle Aufmerksamkeit und lassen Sie ihn wissen, dass Sie da sind, um zuzuhören. Das bedeutet, Augenkontakt herzustellen, zu nicken und verbale Signale wie „Ich verstehe“ und „Ich verstehe“ zu verwenden.

Seien Sie einfühlsam. Versuchen Sie, sich in die Lage des Patienten hineinzuversetzen und zu verstehen, was er durchmacht. Dies wird Ihnen helfen, mitfühlend und unterstützend zu reagieren.

Bieten Sie Sicherheit. Lassen Sie den Patienten wissen, dass Sie für ihn da sind und alles tun werden, um zu helfen. Dies kann die Bereitstellung von Informationen über ihren Zustand, die Beantwortung ihrer Fragen und die Bereitstellung emotionaler Unterstützung umfassen.

Seien Sie realistisch. Versprechen Sie dem Patienten nichts, was Sie nicht halten können. Dies kann zu Enttäuschung und Frustration führen. Seien Sie ehrlich mit dem Patienten über seine Prognose und was ihn erwartet.

Verfügbar sein. Teilen Sie dem Patienten mit, dass Sie für ihn bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung stehen. Dies kann durch die Übermittlung Ihrer Kontaktdaten oder durch die Vereinbarung eines Folgetermins erfolgen.