Wie sollten Sie den Patienten ansprechen, wenn Sie sich zum ersten Mal einem Patienten vorstellen?

- Mit ihrem bevorzugten Namen:

Fragen Sie den Patienten, wie er am liebsten angesprochen werden möchte, und verwenden Sie diesen Namen während der gesamten Interaktion. Dies zeigt Respekt für ihre Vorlieben und hilft, eine Beziehung aufzubauen.

- Beispiel: „Hallo Herr/Frau [Nachname], mein Name ist [Ihr Name]. Wie möchten Sie am liebsten angesprochen werden?“

- Nach ihrem offiziellen Titel:

Wenn der Patient eine Berufsbezeichnung hat (z. B. Dr., Professor), verwenden Sie diese bei der Ansprache. Dies zeigt Respekt für ihre Leistungen und ihren Status.

- Beispiel: „Guten Morgen, Dr. Smith, mein Name ist [Ihr Name]. Es ist mir eine Freude, Sie kennenzulernen.“

- Mit einem neutralen Begriff:

Wenn Sie sich über den bevorzugten Namen oder offiziellen Titel des Patienten nicht sicher sind, können Sie einen neutralen Begriff wie „Sir“ oder „Ma'am“ verwenden. Dies zeigt Respekt und vermeidet mögliche Unannehmlichkeiten oder Beleidigungen.

- Beispiel: „Entschuldigen Sie, Sir, mein Name ist [Ihr Name]. Ich bin heute hier, um Ihnen zu helfen.“

- Zusätzliche Tipps:

Seien Sie im Umgang mit Patienten stets respektvoll und professionell. Stellen Sie Augenkontakt her, lächeln Sie und sprechen Sie in einem klaren und freundlichen Ton. Dies trägt dazu bei, eine positive und vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.