Was sollten Sie tun, wenn ein Gast nach einem Krankenwagen fragt?

Wenn ein Gast einen Krankenwagen anfordert, ist es wichtig, mit der Situation vorsichtig umzugehen und die folgenden Schritte zu befolgen:

1. Bewerten Sie die Situation:

- Überprüfen Sie den Zustand der Person. Wenn die Person bei Bewusstsein ist, versuchen Sie herauszufinden, um welche Art von Notfall es sich handelt. Wenn die Person bewusstlos ist oder nicht reagiert, rufen Sie sofort 911 an.

2. Um Hilfe rufen:

- Wenn die Situation ernst erscheint oder der Gast darauf besteht, einen Krankenwagen zu rufen, wählen Sie 911 oder Ihre örtliche Notrufnummer. Stellen Sie dem Disponenten genaue Informationen über den Zustand und den Standort des Gastes zur Verfügung.

3. Unterstützen Sie den Gast:

- Bleiben Sie beim Gast und versuchen Sie, ihn zu trösten und zu beruhigen. Leisten Sie jede erdenkliche Hilfe, während Sie auf das Eintreffen des Krankenwagens warten.

4. Informieren Sie das Personal:

- Informieren Sie Ihren Schichtleiter oder Vorgesetzten über die Situation. Sie können zusätzliche Unterstützung leisten und sich mit dem medizinischen Personal abstimmen.

5. Privatsphäre wahren:

- Respektieren Sie die Privatsphäre des Gastes und behandeln Sie persönliche Daten vertraulich, es sei denn, eine Weitergabe an das Notfallpersonal ist erforderlich.

6. Nachbereitung:

- Sobald der Gast ins Krankenhaus gebracht wurde, erkundigen Sie sich an der Rezeption oder beim Concierge, ob weitere Informationen oder Hilfe erforderlich sind.

Denken Sie daran, dass Ihre Hauptaufgabe darin besteht, die Sicherheit und das Wohlbefinden Ihrer Gäste zu gewährleisten. Geben Sie Ihrer Gesundheit und Sicherheit oberste Priorität und arbeiten Sie mit dem Notfallpersonal zusammen, um die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten.