Was sind die 7 Marketing-Mixe für die Krankenhaus- und Tourismusbranche?

Die traditionellen 7Ps des Marketings – Produkt, Preis, Werbung, Ort, Menschen, physische Beweise und Prozess – gelten sowohl für die Krankenhaus- als auch für die Tourismusbranche, allerdings mit einigen subtilen Unterschieden.

1. Produkt

In der Krankenhausbranche bezieht sich das Produkt auf die medizinischen Dienstleistungen, Behandlungen und Einrichtungen, die den Patienten zur Verfügung gestellt werden. In der Tourismusbranche umfasst das Produkt das gesamte Reiseerlebnis, einschließlich Transport, Unterkunft, Aktivitäten und Attraktionen.

2. Preis

Der Preis für Krankenhausleistungen wird in der Regel von Versicherungsgesellschaften oder staatlichen Vorschriften festgelegt, während der Preis für Tourismusprodukte je nach Art des Reiseerlebnisses, dem Reiseziel und der Jahreszeit variiert.

3. Werbung

Krankenhäuser bewerben ihre Dienstleistungen in der Regel durch Werbekampagnen, Öffentlichkeitsarbeit und Mundpropaganda von Patienten. Tourismusunternehmen bewerben ihre Produkte durch Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Reisebüros und soziale Medien.

4. Ort

Der Ort, an dem Krankenhausdienstleistungen erbracht werden, ist für die Bequemlichkeit und Zugänglichkeit des Patienten von entscheidender Bedeutung. In der Tourismusbranche bezieht sich der Ort auf das Reiseziel, das Touristen besuchen.

5. Leute

Die Menschen, die in Krankenhäusern arbeiten, spielen eine entscheidende Rolle für die Patientenversorgung und -zufriedenheit. Zu den Menschen, die in der Tourismusbranche mit Touristen interagieren, gehören Flugpersonal, Hotelpersonal, Reiseleiter und Anwohner.

6. Physischer Beweis

Physische Beweise beziehen sich auf den greifbaren Beweis eines Produkts oder einer Dienstleistung. Im Krankenhausbereich umfasst dies das Krankenhausgebäude, die medizinische Ausstattung und die Patientenzimmer. In der Tourismusbranche umfassen physische Beweise Hotels, Restaurants, Transportfahrzeuge und Attraktionen.

7. Prozess

Der Prozess bezieht sich auf die Schritte, die bei der Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung erforderlich sind. Im Krankenhausbereich umfasst dies den Prozess der Patientenregistrierung, Diagnose, Behandlung und Genesung. In der Tourismusbranche umfasst der Prozess die Buchung einer Reise, die Planung einer Reiseroute und das Erleben des Reiseziels.

Durch das Verständnis und die Verwaltung der 7Ps des Marketings können Krankenhäuser und Tourismusunternehmen effektiv Kunden gewinnen und binden und ihre Geschäftsziele erreichen.