Wie man ein Bitter Patient in Healthcare verwalten

Professionals im Gesundheitswesen finden oft ihre Arbeit lohnend , da sie die Möglichkeit, das Leben der Menschen zu retten und trösten, wenn Schmerzen zu haben. Während die meisten Patienten sind angenehm im Umgang , andere machen ihre Arbeit erschwert, negativ und anspruchsvoll. Um positive bleiben , Ärzte und Krankenschwestern müssen lernen , wie man eine bittere Patienten im Gesundheitswesen zu verwalten. Anleitung
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Grund des Patienten für die bestürzt verstehen . Fragen Sie den Patienten , um seinen Frust zu Ihnen zu teilen. Hören Sie seine Antworten. Schmerz und Krankheit lassen die Menschen aufregen , und viele Patienten müssen einfach ihre Frustrationen nicht gut entlüften. Einfühlen mit den Gefühlen und Frustrationen beim Adressieren Bedenken Sie können.
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mit dem Patienten über ihre Gesundheit zu kommunizieren. Erklären ihrer gesundheitlichen Probleme in Bezug auf sie verstehen kann. Diskutieren Sie einen Behandlungsplan , der ihr ermöglicht , eine gewisse Kontrolle in immer besser haben , ob das die richtige Ernährung , Sport oder die Einnahme von Medikamenten . Ihr erlauben, Fragen zu stellen und beantworten Sie sie wahrheitsgemäß. Wenn Sie unsicher sind, ein Aspekt der Krankheit oder des Behandlungsplans sind , zuzugeben, dass Sie nicht wissen, und müssen es weiter zu erforschen . Follow-up auf die Forschung und kontaktieren Sie sie mit Ihrem Befund.
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Geben Sie den bestmöglichen Service. Kümmern Sie sich um die Bedürfnisse des Patienten so schnell wie Sie können. Entschuldige mich, wenn eine Verzögerung auftritt. Bemühen Sie sich so bequem wie möglich zu machen. Haben Sie eine positive Einstellung , wenn die Pflege des Patienten.
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Consult Unterstützungssysteme . Fragen Sie die Familie des Patienten , um den Patienten zu Arztterminen begleiten und sich bei der Verwaltung ihrer Versorgung beteiligt. Informieren Sie sich über eine Geschichte von Depressionen oder anderen psychischen Erkrankungen sowie die jüngsten Ereignisse , die ein Faktor für ihre Haltung bitter sein könnte. Verweisen Sie auf eine soziale Dienstvertreter , Ombudsmann -Programm oder Beratung falls .
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Holen Befreiung von Stress außerhalb der Arbeit . Wissen Sie, dass einige Patienten haben eine pessimistische Haltung , die nicht mit gutem Service, Kommunikation oder eine positive Einstellung geheilt werden. Nehmen Sie nicht die Haltung oder Kommentare persönlich . Entwickeln Entlastungs Aktivitäten außerhalb der Arbeit durchführen, um deinen Geist aus den negativen Erfahrungen mit einem bitteren Patienten zu bekommen.