Effektive Kommunikation in einem Medical Office

Effektive Kommunikation in einer Arztpraxis ist wichtig für die Gesundheit und die Sicherheit der Patienten und Mediziner gleichermaßen. Andy Betts, ein freiberuflicher Berater Krankenschwester und Professor an der University of Nottingham in Großbritannien behauptet, dass " Studien in den letzten drei Jahrzehnten zu identifizieren Kommunikationsprobleme als persistente Anlass zur Sorge in der Gesundheitsfürsorge . " Sicherstellen , dass die Kommunikation in einer medizinischen Büro ist effektiv ist eine der ersten Möglichkeiten, um Kunstfehler und Fehler zu vermeiden . Trainiere Zwischenmenschliche Kommunikation

Schulung der Mitarbeiter , wie man effektiv kommunizieren zwischenmenschlich . Zwischenmenschliche Kommunikation wird jeden Tag in einer Arztpraxis zwischen medizinischen Fachkräften , Assistenten, Kunden , Versicherungsunternehmen und andere Dritte ausgeübt werden.

Seien Sie sicher , dass die Einzelheiten werden sowohl schriftlich als auch mündlich mitgeteilt , um die Genauigkeit zwischen Ärzten , Pflegepersonal und gewährleisten Patienten . Immer , wenn etwas in Frage zu stellen scheint fehl am Platz oder ungerade sein. Haben mehr als zwei Personen über Aussehen und bestätigen Sie die Informationen mitgeteilt Kontrolle zwischen den verschiedenen Personen und Abteilungen zu schaffen. Gute zwischenmenschliche Kommunikation wird ein hohes Maß an Professionalität und Kundenzufriedenheit zu erhalten.
Beibringen, wie man erziehen

Teach jeden Mitarbeiter , wie man erziehen. Eine Person, die in einer Arztpraxis wird die Rolle der Erzieher zu einem bestimmten Zeitpunkt oder ein anderes zu spielen. Verleihen jedem Arbeitnehmer und Mitarbeiter die Bedeutung der sich die Zeit mit jedem Kunden zu jeder seine oder ihre Fragen oder Anliegen zu beantworten, und erklären medizinische Begriffe und Verfahren . Halten Klassen und Schulungen , wie man Unterrichtsmethoden zu verbessern. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter auf die richtigen Fragen stellen und die benötigten Informationen sammeln in einer nicht- konfrontativen Weg .
Zug in Hörverständnis

Zug Mitarbeiter wirksam Zuhörer sein . Zuhören ist genauso wichtig in der Kommunikation als mündliche oder schriftliche Kommunikation. Bewerten Sie jedem Mitarbeiter monatlich auf seine oder ihre Fähigkeit zum Zuhören . Lesen einer Geschichte an die Mitarbeiter und testen sie später über die Details der Geschichte. Übung jedes Mitarbeiters Fähigkeit, Informationen zu hören und zu erinnern. Teach Mitarbeiter nicht auf Einzelheiten hetzen, aber für kleine Hinweise, die zu mehr benötigte Informationen führen könnten, zu hören.