Kundenservice Tipps im Gesundheitswesen

Kundendienst ist eine der wichtigsten Funktionen der Heidepflege -Industrie . Unternehmer berichtet, dass Patienten, die einen guten Kundenservice erhalten melden bessere Gesundheitsergebnisse und höhere Zufriedenheit mit ihrer gesamten Gesundheitswesen. Jede Abteilung einer Gesundheitseinrichtung sollte in die richtigen Techniken für die Bereitstellung von erstklassigen Service für die Patienten geschult werden. Compassion

Mitgefühl ist ein wichtiger Aspekt der Gesundheits Kundenservice. Menschen in Krankenhäusern, Kliniken und Arztpraxen sind oft krank, in Schmerz und Sorgen . Guter Kundendienst bedeutet, Verständnis und Empathie für den Patienten in schwierigen Situationen und ändern Sie Ihre Herangehensweise an die Bedürfnisse des Patienten passen. Ohne Mitgefühl, das Risiko weiterer Stauchen eines Patienten , die nachteilige Auswirkungen auf die allgemeine Gesundheit Ergebnisse haben können
Reaktions

Guter Kundendienst im Gesundheitswesen führen Sie . Bedeutet die Bereitstellung einer zusätzliches Maß an Reaktionsfähigkeit. Die Bedürfnisse der Patienten sollten so schnell wie möglich erfüllt werden, um unnötige Beschwerden oder Sorgen zu vermeiden. Verpflichten, angemessene Patientenanfragen, wann immer möglich, auch wenn der Antrag erstellt eine Unannehmlichkeit für Sie oder andere Mitarbeiter. Wenn Sie nicht bieten kann , was die Bedürfnisse der Patienten , zu erklären, warum und bieten eine Alternative .
Restraint

Healthcare Kundendienst gehört auch die Anzeige eine hohe professionelle Zurückhaltung im Umgang mit einer Vielfalt von Menschen und Situationen . Ein Patient, der nervös, krank ist oder Schmerzen hat kann trotzig und argumentative geworden und kann sein Temperament zu verlieren leicht . Duke Regional Hospital empfiehlt halten Sie Ihre Antworten auf Patientenanfragenherzlich, einfühlsam und positiv , auch wenn der Patient ist anspruchs oder widerspenstig.
Achtung

Aufmerksamkeit auf einen Patienten s Körpersprache, Tonfall und gesundheitlichen Bedingungen hilft den Kundenservice zu verbessern in der Gesundheitspflege . Sie müssen in der Lage zu sagen, wann ein Patient unangenehm körperlich, geistig und emotional , um ihre Bedürfnisse zu erfüllen . Fehlende wichtige Details können das Ergebnis beeinflussen und Pflege ist nicht gut Kundenservice.