Ideen für die Patientenzufriedenheit

Eine glückliche Patient kann eine gesündere Patienten bedeuten . Studien zeigen, dass Patienten, die mit ihrer Pflege zufrieden sind, sind eher konform zu sein und bessere Ergebnisse . Die Zufriedenheit der Patienten beginnt mit dem Aufbau einer starken Beziehung , sondern geht viel weiter . Hier sind einige Ideen , die bei der Arbeit , um die Zufriedenheit der Patienten zu verbessern. Hören

Der erste Schritt bei der Herstellung Ihrer Patienten glücklich ist einfach zuzuhören. Oft klagen die Patienten , dass ihre Gesundheits-Anbieter scheinen gehetzt und zu beschäftigt, um ihnen zuzuhören. Nehmen Sie sich Zeit , um auf die Bedenken Ihrer Patienten zu hören. Stellen Sie Blickkontakt. Warten Sie , bis Ihr zu sprechen Patienten beendet ist, dann Fragen stellen , um sicherzustellen, dass Sie alles, was er hat said.This vermittelt , um Ihre Patienten , die Sie interessieren und um seine Bedürfnisse zu verstehen, verstehen wollen .
Behandeln Sie Ihre Patienten wie ein Kunde

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern , dass , wenn es keine Patienten , gäbe es keine Gesundheits-Anbieter sein . Die Patienten halten uns im Geschäft! Behandeln Sie Ihre Patienten wie ein Kunde, dessen Geschäfts Sie nicht wollen, um zu verlieren. Lächeln, höflich und gehen darüber hinaus . Dies kann manchmal schwierig sein, aber der Erfolg ist riesig.
Halten Sie einen professionellen Auftritt

Einsätze Rolle. Nichts und niemanden ein Patient kommt in Kontakt mit sollte sauber und ordentlich sein . Prüfungsräume sollten makellos sein . Wartezimmer sollte sauber und mit Lesestoff bestückt sein . Health-Care- Anbieter sollten sich bemühen, professionell kleiden. Dies bedeutet auch, keine Kaugummis, lange Fingernägel , persönliche Telefonanrufe vor Patienten oder Rauchen , bevor Sie in Kontakt mit Patienten kommen . Wenn ein Patient geht in Ihrer Einrichtung und sieht, Sauberkeit und Professionalität, er weiß, er kann erwarten, dass Qualität in der Pflege zu erhalten.
Gehe eine Meile in den Schuhen Ihres Patienten

Gesundheit Leistungserbringer , ist es leicht zu vergessen, was es heißt, ein Patient zu sein . Patienten sind oft Angst , ängstlich und unbequem. Sie sind oft gemacht, um unbescheiden Kleider zu tragen, unterziehen erschreckend Verfahren und vertrauen jeder für ihre Pflege. Beachten Sie dies, wenn Sie das Gefühl ein Patient schwierig oder unvernünftig.
Nehmen Sie Beschwerden ernst

Wenn Ihr Patient hat eine Beschwerde , hören und sich entschuldigen. Stellen Sie niemals die Schuld-oder in die Defensive . Übernehmen Sie einfach die Beschwerde , entschuldigen und versichern, den Patienten , dass Sie Ihr Bestes tun, die Dinge richtig zu machen. Follow-up mit Ihren Patienten später ließ ihn wissen, hat sich die Situation umgegangen . Wenn möglich, zu kompensieren , den Patienten in irgendeiner Weise. Dies könnte ein Gas-Karte sein, wenn der Patient zu einem Termin , der abgesagt werden musste , oder ein Zertifikat für Mittagessen, wenn die Wartezeit zu hoch ist angetrieben.
Fragen der alle Ihre Patienten
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immer Dinge zu erklären und dann vorsichtig fragen, ob Ihr Patient hat Fragen. Dies gibt Ihren Patienten Zeit zu überlegen, was Sie gesagt haben, und stellen Sie sicher, er versteht . Es kann zeitaufwendig sein, aber spart Zeit bei der Rückkehr Anrufe und Besuche.