Zwischenmenschliche Kommunikation in der Pflege : Theorie & Praxis

Verständnis der zwischenmenschlichen Kommunikation in Theorie und Praxis ist in ihrer verbalen und nonverbalen Interaktionen besonders wichtig für Krankenschwestern. Die Wahl der Worte , der Grad der Lautstärke, Sprechgeschwindigkeit , Ton , Mimik , Haltung und Emotion beeinflussen die Art und Weise eine Nachricht empfangen und interpretiert. Diese Eigenschaften der gelieferten Nachricht kann auch Auswirkungen auf das Feedback der Empfänger zu liefern. Die Grundkenntnisse in der zwischenmenschlichen Kommunikation für Krankenschwestern gehören Zuhören, Frage , Förderung /Stärkung , gibt Informationen , Beantwortung und tröstlich /beruhigend.
Zwischenmenschliche Kommunikation beinhaltet verbale und nonverbale Signale
Die Grundelemente der Kommunikation

Ein Absender , Empfänger , Botschaft und Kanal sind die Grundelemente der Kommunikation. Die Interpretation der empfangenen Nachricht von der Art und Zusammenwirken dieser vier Elemente. Absender und empfängt bringen ihre persönlichen Hintergründe der Codierung , Decodierung und Interpretation der gesendeten und empfangenen Nachrichten .
Zwischenmenschliche Kommunikation

Zwischenmenschliche Kommunikation beinhaltet mündliche, schriftliche und nonverbale Methoden, aber häufiger bezieht sich auf face-to -Face-Kommunikation Transaktionen mit einer geringen Anzahl von Teilnehmern in der Nähe. Die meisten der menschlichen Sinne dienen als Kommunikations- Kanäle für die verbale und nonverbale Kommunikation , und es gibt eine unmittelbare Rückmeldung .
Einflussfaktoren für die Kommunikation

Psychologische und soziale Kontexte der Sender und Empfänger beeinflussen was sie sagen und wie sie reagieren , was gesagt wird . In einer zwischenmenschlichen Kommunikation Transaktion , Krankenschwestern bringen ihre Bedürfnisse , Werte, Persönlichkeit und Wünsche an das Kommunikations Transaktion. Versuchen Sie, die fachlichen Inhalte aus der Sicht des Patienten zu sehen. Beachten Sie, dass Bedeutungen für verschiedene Menschen und variieren als Persönlichkeiten , Kontexte und Sprachen variieren
Effektive Nachrichten

Es ist nicht genug zu kommunizieren möchten. Um wirksam zu sein , muss eine Krankenschwester klar, einfach, kurz und direkt zu sein . Geben Sie konkrete Beispiele und Demonstrationen , und wiederholen Sie auf unterschiedliche Weise. Der Empfänger sollte wissen, was es ist, Sie kommunizieren möchten und sollten verstehen, warum, wann , wie, wer und wo.
Barrieren für eine erfolgreiche Kommunikation

Alles, verzerrt die beabsichtigte Botschaft können Geräusche , die den Empfänger verhindert die Interpretation in der vorgesehenen Art und Weise bezeichnet werden. Körperliche oder psychische Barrieren können einen Patienten von Verständnis einer Krankenschwester oder Antworten auf eine Anfrage zu verhindern. Versuchen Sie, nonverbale Signale wie Mimik , Augenbewegungen, Gesten , Körperhaltungen und unkontrollierte Reaktionen wie Puls -und Atemfrequenz zu verstehen. In potenzielle Konfliktsituationen zu vermeiden, hastig, unangenehme Retorten . Einfühlen mit anderen und genau überlegen, bevor etwas zu sagen , die möglicherweise zu Konflikten führen könnte .
Effective Listening

Versuchen Sie nicht, ein passiver Zuhörer sein . Konzentrieren. Nehmen Sie an den Worten , Ton , Lautstärkepegel , Schweigen , Emotion und Haltung. Unterbrechung und Gericht vermeiden. Gelegentlich wiederholen oder paraphrasieren , was gesagt wurde , um das Verständnis zu gewährleisten, und fördern den Lautsprecher mit Kopfnicken oder verbale Signale .
Breaking Bad Nachrichten

die relevanten ethischen und moralischen Fragen zu berücksichtigen. Wenden schriftliche Politik und Richtlinien für sensible Informationen für verschiedene Situationen Ihrer Einrichtung . Denken Sie daran , dass die Patienten und ihre Angehörigen sind Mitmenschen. Vermeiden Sie schlechte Nachrichten am Telefon.