Wie man Konflikte in der Krankenpflege verwalten

Konflikt entsteht in jedem Arbeitsplatz , Gesundheit und Pflege ist keine Ausnahme. Krankenschwestern stoßen viele verschiedene Arten von internen und externen Konflikten täglich. Manchmal persönlichen Überzeugungen , Werte und Ziele der Krankenschwester in Konflikt mit etablierten Gesundheits Richtlinien , was zu inneren Kampf . Externe Kampf kann entstehen, wenn eine Partei wahrnimmt weitere Blöcke seiner Interessen . Konfliktfelder erscheinen als trotzige Verhalten bei Patienten , End- of-Life- ethischen Fragen , Wettbewerbs- Mitarbeiter, fehlende Managementunterstützung und steigende Anforderungen an Leistung . Der Konflikt ist unvermeidlich, aber der Schlüssel ist, wirksame Konfliktmanagement . Was Sie brauchen
Quiet Tagungsraum
Eine Liste der möglichen Handlungs
Mediator , falls erforderlich
Weitere Anweisungen anzeigen
1

Emotionen schnell verwalten . Konflikte entstehen oft, weil Menschen ignorieren Emotionen, die stark beeinflussen , wie sie mit Konflikten und Streitigkeiten , wie definiert sind umzugehen. So werden Emotionen sowohl Ursache als auch Rolltreppe des Konflikts. Positive Emotionen sind die Schlüsselkomponente in einer Auflösung gefunden. Der Schlüssel zur erfolgreichen Umgang mit starken Emotionen ist es zu erkennen und zu verstehen, seine Entstehung . Es ist ratsam, mit diesen Emotionen vor Adressierung einen Streit umzugehen.
2

Brainstorm und den Menschen im Konflikt um einen Mittelweg zu finden. Dies ermöglicht die Herstellung von kreativen Lösungen. Kurz diskutieren Handlungsmöglichkeiten . Wenn diese nicht klar ist, über alternative Kurse. Für jeden gewählten Kurs , bewerten alle Pro-und Contra . Stellen Sie drei wichtige Fragen zu größeren Perspektive zu gewinnen : Wie wichtig ist die Bekämpfung dieser Konflikt? Ist Müdigkeit, Wut oder Hunger Verschlechterung der Situation ? Welche Rolle spielt jeder Teilnehmer spielen ?
3

direkt Sprechen Sie mit einem Gegner in einem ruhigen Ort. Konzentrieren Sie sich auf was muss kommuniziert werden , und sagen, es in einer Weise, die die Person versteht . Machen Sie nicht anklagend klingende "Sie" Aussagen Fokussierung auf Motive des Gegners ; statt , beschreiben Sie Ihre Gefühle und Wahrnehmungen. Sprechen Sie nicht, sich selbst zu verteidigen, aber mit dem Ziel der Auflösung. Bevor Sie eine Erklärung , Pause und reflektieren , was wirklich gesagt werden muss . Aktiv zuhören und des anderen Standpunkt zu verstehen . Fragen Sie nach einer Wiederholung etwas unklar. Versuchen Sie, diese Ansichten wieder auf Ihre Gegner formulieren . Diese Exponate hören und fürsorgliche Fähigkeiten, aber keine Einigung .
4

Gesetz entscheidend . Identifizieren Sie spezifische Fragen . Denken Sie daran , dass beide Parteien für die Lösung des Problems verantwortlich sind. Kommen Sie zu einer Entscheidung gemeinsam , dann schnell handeln . Alle Fragen in der Schwebe stehen lassen. Zu lange dauert , zu handeln könnte die Glaubwürdigkeit der Entscheidung beschädigen. Verzögerung kann Schwäche, eine gleichgültigen Haltung, oder beides zu zeigen. Seien Sie sich bewusst , dass nicht jeder kann mit der Entscheidung glücklich sein.
5

Legen Sie ein Datum , wann Sie das Thema wieder zu öffnen, wenn Verbesserungen nicht auftreten. Abrufen der Vermittlung eines neutralen Dritten ist eine Option. Mediation ist eine unverbindliche Verhandlungen. Ein Moderator hilft allen Parteien , über Stagnation , um die Auflösung zu bewegen.