Wie Klinische Kommunikation zu verbessern

Nach Angaben der Zeitschrift der American Medical Informatics Association, eine retrospektive Analyse von 16.000 Todesfälle im Krankenhaus gefunden Fehler in der Kommunikation waren die Hauptursache , doppelt so oft , wie klinische Fehler. Ein Großteil der Kommunikation im Gesundheitswesen findet in Situationen unter hohem Druck . Das ist keine gute Ausrede . Forscher und Manager brauchen, um auf die Probleme mit den aktuellen Kommunikationsmethoden konzentrieren. Innovationen im Überfluss in der Welt der Kommunikation , und wenn die erprobte und bewährte Methoden der Kommunikation gefunden werden wollen , könnte es Zeit , Alternativen zu erwägen. Anleitung
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vorliegenden Kommunikationssysteme genau analysieren . Nähern Sie diese aus zwei verschiedenen Blickwinkeln. Überprüfen Sie alle klinischen Fehler und markieren Sie Probleme mit der Kommunikation , die zu dem Problem beigetragen. Genau zu beobachten und notieren Sie die Arten der Kommunikation , die in Ihrer Umgebung auftreten . Coiera Gräber und eine Studie im Pflegeheim -Kommunikation, und festgestellt, dass viel von der Interaktion zwischen Personal war Unterbrechungs , oder wie sie heißen , synchron. Menschen tauschten Informationen im Vorbeigehen . Diese stützt sich auf Arbeitsgedächtnis, einer der am wenigsten effektive Art der Weitergabe von Informationen .
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Betrachten Alternativen. Zum Beispiel Coiera und Gräber festgestellt, dass Krankenschwestern verbrachte viel Zeit Beantwortung von telefonischen Anfragen . Das kann störend auf Arbeit sein, und die effektivste Verwendung von ausgebildeten Mitarbeitern ' Zeit nicht sein. Ein zentraler Anrufbeantworter kann mehr appropriate.Also prüfen, mit Personal -Handys , Texte und Pager.
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Patienten und Angehörigen bei Ihrer Recherche einbeziehen . Schlechte Kommunikation ist eine der am meisten frustrierenden Teil des Krankenhauses Erfahrung für viele Menschen. Verwenden Fragebögen und Umfragen zur Patientenzufriedenheitund relative messen. Entwickeln einheitlichen Richtlinien auf die Vermittlung von Informationen und auf Wahrung der Vertraulichkeit . Setzen Sie gute Patienten-Kommunikation in den Mittelpunkt der klinischen Praxis.