pflegen und bekannt zu machen eine Reihe von klaren Standards für die Rehabilitation Krankenschwestern und andere Mitarbeiter. Implementieren Sie ein " Three Strikes "-Regel . Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter verstehen, was von ihnen erwartet wird . Nicht Unwissenheit als Ausrede verwendet werden.
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Ernennen Sie einen " Compliance Officer " bei jeder Anlage . Wählen Sie eine gut gefiel und in der Regel vertrauenswürdigen Person in einem Verwaltungsposition. Erklären Sie, dass diese Person ist der Punkt Person für alle Beschwerden in Bezug auf Kompetenz und Qualität der Pflegedienstleistungen . Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter wissen, dass ihre Compliance-Officer .
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Implementieren eines anonymen Beschwerdesystem , mit Optionen für mündliche oder schriftliche Beschwerden . Stellen Sie eine Hotline mit zwei Telefonnummern - eine für Patienten und Kunden und die andere für die Mitarbeiter - . Jeder mit seiner eigenen Voicemail-
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Nehmen rasches Handeln , wenn eine Beschwerde gemeldet. Untersuchen Sie alle Beschwerden . Stellen Sie sicher , dass alle Mitarbeiter wissen, dass eine Entlassung ist ein mögliches Ergebnis , wenn eine berechtigte Beschwerde eingeebnet.
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