Offene Kommunikation durch aktives Zuhören ist der Grundpfeiler des guten Gesundheitsversorgung. Aktives Zuhören ist eine therapeutische Technik, die das Vertrauen in eine Ärztin -Patienten-Beziehung aufbaut. Um zu beginnen , geben Sie dem Patienten Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit und unterlassen zu unterbrechen , bis er fertig gesprochen wird . Ignorieren ablenkenden Gedanken und vermeiden Sie Ablenkungen außerhalb , einschließlich Umweltfaktoren und Gespräche anderer Leute . Konzentrieren Sie sich auf die Person zu zeigen, er hat Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit .
Body Language
Körpersprache ist genauso wichtig wie das, was Sie bei einem Gespräch sagen . Halten Sie Blickkontakt und Kopfnicken zu entsprechenden Zeiten zu zeigen, sind aktiv , was Ihre Patienten zu sagen hat, beschäftigt. Vermeiden Kreuzung Ihre Arme und halten einen offenen Haltung zu zeigen, offen für Kommunikation sind . Vermeiden Grimassen und runzelt die Stirn , welche Patienten von Ergabe persönlicher Daten durch Verlegenheit entmutigen können . Oft sind die Patienten bereits Angst und unbequem wenn er zu einem Büro oder medizinischen Einrichtung . Durch einfaches Berühren ihrer Hand haben, können Sie sie zu ermutigen, mehr Details über ihren Zustand zu teilen.
Bestätigung
Nach dem Hören , was Ihre Patienten zu sagen hat , paraphrasieren ihre Kommentare auf Ihr Verständnis für die Situation zu überprüfen . Nicht nur wird diese jeglichen Missverständnissen Sie haben, aber es hilft auch , um Gefühle des Patienten über das, was sie durchmacht, zu validieren. Klären Sie wichtige Details mit der Frage, ob Sie ein umfassendes Verständnis von dem, was er sagt, und das Gefühl zu haben. Stellen Sie offene Fragen, um ihn auf die wichtigsten Aspekte, die Sie zur Kenntnis oder Aufzeichnungen seiner Karte nutzen möchten erarbeiten. Als aktiver Zuhörer , ist das wichtigste Ziel, zu verstehen, was Ihr Patient sagt.
Nonjudgmental Attitude
Sobald Sie ein umfassendes Verständnis der Botschaft Ihres Patienten haben , zurückzuhalten, Urteil , auch wenn Sie nicht einverstanden sind. Vermeiden Sie zu unterbrechen mit Gegenargumenten , die Konversation unterdrücken und kann Vertrauen zu ruinieren. Kritische Kommentare werden nur frustrieren den Patienten und Ihr Verständnis für seine Botschaft zu begrenzen. Als Arzt ist es Ihre Aufgabe, Sorgfalt und Verständnis ohne Urteil von Möglichkeiten und Erfahrungen Ihrer Patienten.
Antwort
Aktives Zuhören ist auf Ehrlichkeit, Vertrauen und Verständnis. Geben Sie Ihre professionelle Meinung von der Situation, aber sprechen nicht auf den Patienten , nur weil sie nicht die gleiche medizinische Ausbildung haben wie Sie. Mit der Klärung Nachricht des Patienten , können Sie ihm helfen, erkunden andere Standpunkte . Zeigen Sie Ihre Empathie für den Patienten , indem sie sie mit Respekt. Immer Patienten behandeln , wie du selbst behandelt werden, wenn es umgekehrt werden soll.
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