Effektive Zwischenmenschliche Kommunikation Practices im Gesundheitswesen Einstellungen

Eines der wichtigsten Elemente für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit , Compliance und gesundheitlichen Folgen ist es, effektive zwischenmenschliche Kommunikation zwischen dem Leistungserbringer und dem Kunden zu fördern. Ein Patient, der glaubt, dass der Arzt hat seine besten Interesse am Herzen und kümmert sich um seine Fortschritte eher mit Behandlungsmethoden entsprechen und zeigen wichtige Informationen über seine gesundheitlichen Probleme so Anbieter können genauere Diagnosen zu machen. Zwei -Wege- Dialog

Interaktion zwischen Kunde und Anbieter sollte ein Zwei-Wege- Straße, wo beide sprechen und hören, ohne Unterbrechung , Fragen zu stellen , Meinungen zu äußern , Informationen auszutauschen und zu verstehen, was der andere sagt. Um positive Ergebnisse zu erzielen , sollte der Kunde und der Anbieter gegenseitigen Respekt zu zeigen und wichtige Entscheidungen gemeinsam . Der Anbieter sollte Beziehung zu den Patienten aufzubauen und fassen die Informationen, die der Patient während des Gesprächs bietet , um seine Perspektive zu entlocken.
Liebevolle Atmosphäre

Patienten müssen glauben, dass ihre Anbieter auf ihr Wohlergehen verpflichtet. Der Anbieter sollte der Patient das Gefühl, mit mehr Aufmerksamkeit , Blickkontakt und Empathie sicher. Die Patienten fühlen sich für gepflegte , wenn der Anbieter eine angemessene verbringt Zeit mit ihnen. Heutige Ärzte bestellen diagnostischen Tests , um die Ursache von Krankheiten zu bestimmen; die meisten Patienten schätzen die emotionale Verbindung der Anbieter tatsächlich mehr als die Pflege durch eine emotionslose Maschine vorgesehen ihre Hände auf sie.
Verbale Kommunikation

Wählen Sie also die Kunden begreift und nicht medizinische Fachsprache, die verwirrend sein kann für die Patienten. Kunden müssen auch zur Berücksichtigung der Dialekte oder Akzente sie haben können , dass es schwierig für den Anbieter zu verstehen. Gesundheitsdienstleister sollten ihre Patienten in einer Art, wie sie über Behandlungen , Krankheitsverläufe , Verhinderungen , die erwarteten Ergebnisse und mögliche Komplikationen informieren verstehen . Wenn sie es tun , die Patienten im Allgemeinen besser und sind mit der Betreuung zufrieden versorgte sie .
Non- Verbale Kommunikation

Ton, Haltung und Gestik vermitteln so viel wie Worte . Lächeln, hören und nachdenklich sitzen an der gleichen Augenhöhe , wie der Patient verbessert die Kommunikation . Kulturzollentfallen viele der nicht-verbale Kommunikationsschwierigkeiten . In einigen Kulturen, zum Beispiel , ist der direkte Blickkontakt ein positives Zeichen, während in anderen Kulturen, es aggressive oder unsachgemäße scheinen mag. Einfache Gesten , die keine große Mühe , wie ein warmer Gruß oder einem nachdenklichen Frage, können signifikante Ergebnisse zu haben und sind weniger wahrscheinlich, fehlinterpretiert werden.