2. Machen Sie sich Ihre Ziele klar: Wissen Sie genau, was Sie mit dem Gespräch erreichen wollen. Schreiben Sie Ihre wichtigsten Punkte und möglichen Ergebnisse auf.
3. Verwenden Sie „Ich“-Aussagen: Formulieren Sie Ihre Gedanken und Gefühle mit „Ich“-Aussagen, um nicht anklagend oder konfrontativ zu klingen. Anstatt zum Beispiel „Du immer …“ zu sagen, versuche es mit „Ich fühle …“ oder „Ich bin gestresst, wenn ...“
4. Hören Sie aktiv zu: Schenken Sie der sprechenden Person Ihre volle Aufmerksamkeit und zeigen Sie, dass Sie wirklich an dem, was sie zu sagen hat, interessiert sind.
5. Seien Sie respektvoll und einfühlsam: Gehen Sie respektvoll und freundlich miteinander um. Versuchen Sie, die Perspektive der anderen Person zu verstehen, auch wenn Sie anderer Meinung sind.
6. Bleiben Sie ruhig und kontrolliert: Halten Sie Ihre Gefühle unter Kontrolle und vermeiden Sie es, defensiv oder wütend zu werden. Machen Sie bei Bedarf Pausen, um die Fassung zu bewahren.
7. Verwenden Sie nonverbale Kommunikation: Achten Sie auf Ihre Körpersprache, Ihren Tonfall und Ihren Gesichtsausdruck. Halten Sie Augenkontakt und machen Sie positive Gesten.
8. Vermeiden Sie Ablenkungen: Schalten Sie Telefone und andere Ablenkungen aus, um sicherzustellen, dass das Gespräch die volle Aufmerksamkeit aller hat.
9. Seien Sie offen für Kompromisse: Seien Sie bereit, Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten funktionieren, und verstehen Sie, dass nicht alles nach Ihren Wünschen laufen muss.
10. Suchen Sie nach Gemeinsamkeiten: Konzentrieren Sie sich auf gemeinsame Werte, Ziele oder Interessen, um Bereiche der Übereinstimmung zu finden, die dabei helfen können, Brücken zwischen gegensätzlichen Ansichten zu schlagen.
11. Vermeiden Sie Schuldzuweisungen: Zeigen Sie nicht mit dem Finger und geben Sie während des Gesprächs keine Schuldzuweisungen. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Probleme zu lösen und voranzukommen.
12. Seien Sie geduldig: Harte Gespräche lösen Probleme möglicherweise nicht immer sofort. Geben Sie sich gegenseitig Zeit, das Gespräch zu verarbeiten, zu reflektieren und wieder auf das Gespräch zurückzukommen.
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