Wie entfernt man einen verdächtigen Virus, wenn AVG ihn nicht erkennt, die Websites aber trotzdem den Betrieb abbrechen und E-Mails nicht gesendet werden können?

Wenn AVG Antivirus keinen verdächtigen Virus erkennt und weiterhin ungewöhnliches Verhalten der Website oder Probleme beim Senden von E-Mails auftritt, können Sie mit den folgenden zusätzlichen Schritten versuchen, den Virus zu entfernen und die Probleme zu beheben:

1. Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus:

- Starten Sie den Computer neu.

- Drücken Sie während des Startvorgangs wiederholt die Taste „F8“, bis das Menü „Erweiterte Startoptionen“ angezeigt wird.

- Wählen Sie „Abgesicherter Modus mit Netzwerk“ aus der Liste der Optionen.

2. Führen Sie einen vollständigen Systemscan mit AVG aus:

- Öffnen Sie AVG Antivirus und klicken Sie auf die Registerkarte „Scannen“.

- Wählen Sie „Vollständiger Systemscan“ und klicken Sie auf „Scan starten“.

- Wenn AVG einen Virus erkennt, wird dieser für Sie entfernt.

3. Führen Sie einen Malwarebytes-Scan durch:

- Laden Sie Malwarebytes Anti-Malware von der offiziellen Website herunter und installieren Sie es (https://www.malwarebytes.com/).

- Führen Sie einen vollständigen Systemscan mit Malwarebytes durch und entfernen Sie alle erkannten Bedrohungen.

4. Webbrowser-Einstellungen zurücksetzen:

- Setzen Sie die Einstellungen Ihres Standard-Webbrowsers (Chrome, Firefox, Edge usw.) auf ihre Standardwerte zurück.

- Dies können Sie tun, indem Sie im Einstellungsmenü Ihres Browsers nach der Option „Einstellungen zurücksetzen“ oder „Standardeinstellungen wiederherstellen“ suchen.

5. Temporäre Internetdateien löschen:

- Öffnen Sie Ihren Webbrowser und löschen Sie die temporären Internetdateien und den Cache.

- Dies können Sie tun, indem Sie in den Browsereinstellungen nach der Option „Browserdaten löschen“ oder „Browserverlauf löschen“ suchen.

6. Windows-Betriebssystem aktualisieren:

- Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows-Betriebssystem mit den neuesten Sicherheitspatches und Updates auf dem neuesten Stand ist.

- Sie können nach Updates suchen, indem Sie im Windows-Einstellungsmenü „Windows Update“ auswählen.

7. Software aktualisieren:

- Stellen Sie sicher, dass die gesamte auf Ihrem Computer installierte Software auf die neuesten Versionen aktualisiert ist.

- Überprüfen Sie die offiziellen Websites der Software oder den Software-Update-Bereich in der Systemsteuerung, um verfügbare Updates zu finden.

8. Überprüfen Sie die Hostdatei:

- Öffnen Sie die Datei „hosts“ unter „C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts“ (ohne Anführungszeichen) in einem Texteditor (z. B. Notepad).

- Suchen Sie nach verdächtigen Einträgen, die Website-Adressen möglicherweise an andere Standorte umleiten.

- Entfernen Sie alle verdächtigen Zeilen und speichern Sie die Datei.

9. Kontaktieren Sie den AVG-Support:

- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den AVG-Kundendienst.

- Geben Sie ihnen eine detaillierte Beschreibung der Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, zusammen mit allen relevanten Fehlermeldungen oder Screenshots.

Denken Sie daran, in Zukunft vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, um Ihren Computer vor Viren zu schützen, z. B. die Verwendung eines seriösen Antivirenprogramms, die Vermeidung verdächtiger Websites und E-Mails sowie die Aktualisierung Ihrer Software und Ihres Betriebssystems.