Wie verbessern Sie Ihre HCAHPS-Ergebnisse?

- Ermutigen Sie Pflegekräfte und andere Mitarbeiter, klar und verständlich mit Patienten und Familien zu kommunizieren.

- Den Patienten verständliche Informationen über ihre Beschwerden und Behandlungen zur Verfügung stellen.

- Nutzen Sie Teach-Back-Methoden, um das Verständnis sicherzustellen und Familienmitglieder zu ermutigen, sich an der Patientenaufklärung zu beteiligen.

2. Gehen Sie auf die Bedürfnisse der Patienten ein.

- Reagieren Sie zeitnah auf Patientenwünsche und -fragen.

- Gehen Sie umgehend und effektiv auf Bedenken und Beschwerden von Patienten ein.

- Sorgen Sie für eine rechtzeitige Schmerzbehandlung und andere Symptomlinderung.

- Ermutigen Sie die Patienten, sich an ihrer Pflege und Entscheidungsfindung zu beteiligen

3. Respektieren Sie die Vorlieben und Entscheidungen des Patienten.

- Beziehen Sie Patienten in die Entscheidungsfindung über ihre Pflege ein.

- Fragen Sie die Patienten nach ihren Vorlieben und respektieren Sie ihre Entscheidungen.

- Bereitstellung von Informationen und Unterstützung, um Patienten dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

4. Fördern Sie eine saubere und sichere Umgebung.

- Halten Sie das Patientenzimmer sauber und ordentlich

- Stellen Sie sicher, dass alle medizinischen Geräte sauber sind und ordnungsgemäß funktionieren

- Befolgen Sie die Protokolle zur Infektionskontrolle

- Ermutigen Sie das Personal, gute Hygiene zu praktizieren.

5. Bieten Sie Patienten und Familien emotionale Unterstützung.

- Hören Sie sich die Anliegen von Patienten und Familien an und leisten Sie Unterstützung.

- Bieten Sie Patienten und Familien emotionale Unterstützung und Ressourcen.

- Ermutigen Sie die Patienten, soziale Netzwerke und Community-Verbindungen zu pflegen.

6. Koordinieren und gewährleisten Sie die Kontinuität der Pflege.

- Sorgen Sie für reibungslose Übergänge zwischen verschiedenen Pflegeeinstellungen.

- Bereitstellung von Informationen für Patienten über ihren Pflegeplan und Entlassungsanweisungen.

- Nachsorge der Patienten nach der Entlassung.

7. Fördern Sie Teamarbeit und Zusammenarbeit zwischen medizinischem Fachpersonal.

- Förderung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern.

- Fördern Sie Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit, um die Patientenversorgung zu verbessern.

- Bereitstellung von Schulungen und Unterstützung für Mitarbeiter zur Verbesserung der Teamfähigkeit.

8. Sammeln und nutzen Sie Patientenfeedback.

- Sammeln Sie regelmäßig Patientenfeedback durch Umfragen, Interviews und Fokusgruppen.

- Analysieren und nutzen Sie das Feedback der Patienten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

- Pläne entwickeln und umsetzen, um auf Patientenfeedback einzugehen und die Pflege zu verbessern.

Durch die Befolgung dieser Strategien können Krankenhäuser und Gesundheitsorganisationen ihre HCAHPS-Werte verbessern und eine bessere Patientenversorgung bieten.